Mikä on yritysten tekoälyvalmiuden tila? Nämä askeleet on syytä ottaa seuraavaksi
Järjestimme Salesforcen kanssa AI forerunners: Strengthen data security and build AI readiness for the future -tapahtuman, jossa Puolustusvoimien, Finnairin, VTT:n, Salesforcen ja Kyndrylin asiantuntijat kokoontuivat jakamaan oppejaan onnistumisista tekoälyn saralla.
”Haluamme, että tekoäly auttaa työkuormissa, tukee työntekijöitä, poistaa rutiinitehtäviä ja säästä aikaa ydintehtävien hoitamiseen.”
Tero Solante, Puolustusvoimien digitalisaatiojohtaja, kiteytti sen, mitä kaikki tekoälyltä odottavat. Mutta kuinka lähellä olemme tämän tavoitteen saavuttamista?
Tekoälyyn tulee suhtautua ensisijaisesti liiketoiminnan asiana
Työssäni Kyndrylin maajohtajana olen tiiviisti mukana asiakkaidemme tekoälymatkalla. Yksi tärkeitä tehtäviämme on auttaa asiakkaitamme valjastamaan tekoälyn hyödyt käyttöönsä. Siksi on ollut upeaa nähdä, miten generatiivinen tekoäly ja nyt myös autonomiset agentit ovat osoittaneet huiman potentiaalinsa monilla toimialoilla. Tänä vuonna julkaistun Readiness-raporttimme mukaan jopa 76 prosenttia yrityksistä investoikin paraikaa tekoälyyn.
Tapahtumassamme VTT:n Mikael Back (Lead, Sales Development, Salesforce Platform Owner) kehotti kaikkia yrityksiä toimimaan nopeasti hyötyjen saavuttamiseksi:
”Älkää aloittako vuoden kestävällä projektilla, vaan ryhtykää nopeasti toimeen!”
Edelläkävijäyritykset, kuten Finnair, ovat ottaneet neuvosta vaarin ja integroineet tekoälyä esimerkiksi asiakastukeen. Parhaat tulokset on saavutettu tiiviillä yhteistyöllä liiketoiminnan, IT:n, luotettujen kumppanien ja loppukäyttäjien kanssa.
Salesforcen Laura Hankalinin (Head of Solution Engineering) mukaan Finnairin lisäksi muillakin suomalaisyrityksillä on erinomaiset edellytykset tekoälyn hyödyntämiseen kehittyneen digitaalisen infrastruktuurinsa ansiosta. Potentiaali on valtava – McKinsey & Company arvioi, että tekoäly voisi tuoda jopa 13 miljardia euroa Suomen bruttokansantuotteeseen.
Kari Melkko (Lead Architect) Salesforcelta huomautti monien organisaatioiden näkevän tekoälyn yhä vain teknisenä kysymyksenä. Vaikka teknologialla on valtava potentiaali, se yksissään ei riitä. Monilta yrityksiltä puuttuvat tarvittavat prosessit, kulttuuri ja yhteinen suunta hyödyn maksimoimiseksi.
IT:n ja liiketoimintatiimien välisten siilojen purkaminen tarjoaa hyvän ratkaisun edellä kuvattuun haasteeseen. Tekoälyhankkeiden on oltava tiukassa linjassa liiketoiminnan tavoitteiden kanssa, jotta AI voisi tuoda yrityksille niiden kaipaamat hyödyt.
Katseet kääntyvät dataan
Jokaisen onnistuneen tekoälyhankkeen ytimessä on datan laatu, turvallisuus ja eettinen käyttö. Tekoälyyn liittyvä luottamuspula kumpuaakin usein datan puolueellisuutta, läpinäkyvyyttä ja mahdollista väärinkäyttöä koskevista huolista. Readiness-raporttimme mukaan 31 prosenttia yritysjohtajista nimeää tietosuojaa koskeva huolet tämän hetken suurimmaksi hidasteeksi AI:n käyttöönotolle.
Onneksi ratkaisuja on. Ennakoivat toimet, kuten sensitiivisen datan nimeäminen ja vastuullisten tekoälyperiaatteiden noudattaminen, ovat kaiken a ja o. Nämä käytännöt varmistavat, että tekoälyjärjestelmät toimivat tehokkaasti, noudattavat sääntelyä ja vastaavat yhteiskunnan odotuksiin. Kyndrylillä olemme määritelleet tekoälyn viideksi keskeiseksi perusperiaatteeksi läpinäkyvyyden, tietosuojan noudattamisen, turvallisuuden, vastuullisuuden ja oikeudenmukaisuuden.
Myös liiketoiminnan jatkuvuus herätti tapahtumassa kysymyksiä. Miten tekoälyn aikakaudella varmistetaan, että toiminnot jatkuvat saumattomasti myös häiriötilanteissa?
Tero Solante Puolustusvoimilta korosti, että tekoälytyökalujen käyttöönotossa yrityksen on oltava valmis sopeuttamaan prosessejaan myös poikkeustilanteiden varalle. Organisaation oma tietotaito tai luotettavat kumppanit ovat keskeisessä asemassa. Finnairin Tiina Vesterinen (Vice President, Commerce & CX Solutions) antoi esimerkin siitä, kuinka yhtiö priorisoi varmuuskopiointistrategiansa operaatioiden kriittisyyden perusteella. Näin varmistetaan, että keskeiset prosessit, kuten lentokoneeseen nousu, sujuvat myös mahdollisten häiriöiden aikana.
Kyndrylin Anthonie de Bosin (Global VP, Security & Resilience, Data Protection, Privacy & AI) mukaan organisaatiot pohtivat yhä enemmän resilienssiään. Hänen mukaansa pandemia-aika toi esiin, miten monimutkaisiksi kokonaisuuksiksi organisaatiot ovat muotoutuneet. Siksi yrityksissä tulisikin tunnistaa, mikä on ”minimum viable organization” eli organisaatiorakenne, joka pystyy saavuttamaan perustavoitteensa, toteuttamaan ydintehtävänsä ja tuottamaan arvoa sidosryhmilleen vain kaikista olennaisimpien resurssien avulla.
Autonominen tekoäly tukee jopa liiketoiminnan jatkuvuutta
Tekoäly tarjoaa merkittäviä mahdollisuuksia liiketoiminnan jatkuvuuden turvaamiseen. Kuten Kari Melkko kuvasi, autonomiset agentit voivat ottaa joitakin tehtäviä haltuunsa häiriöiden aikana. Agentti voi esimerkiksi hoitaa poissa olevan henkilön töitä ja varmistaa näin liiketoiminnan keskeytyksettömyyden.
Tekoäly ei ole enää pelkkä työkalu, vaan digitaalinen kumppani, joka pystyy tukemaan työntekijöitä yhä vahvemmin myös päätöksenteossa.
Pohditko nyt seuraavaa askelta tekoälymatkallasi? Ota ainakin nämä vinkit talteen, niin yrityksesi on valmis tuottavuusloikkaan, joka tukee pitkän aikavälin kasvua ja kilpailukykyä:
- Tunne datasi ja varmista, että se on laadukasta ja helposti hallittavaa.
- Riko siilot ja huolehdi, että yrityksen ylin johto on AI-matkassa mukana.
- Aloita pienestä ja kehitä iteratiivisesti mutta nopeasti.
Piia Hoffsten-Myllylä
Kyndryl Finland Oy
Maajohtaja
Piia Hoffsten-Myllylä on teknologia-alan vahva ammattilainen, joka on kerryttänyt monipuolista johtajuuskokemusta vastuullisista kumppanuus-, myynti- ja operatiivisista tehtävistä. Hän on työskennellyt niin ohjelmistoalalla kuin palvelukonsultoinnin parissa eri toimialoilla. Tällä hetkellä Piia toimii Kyndrylin Suomen-maajohtajana. Hän on näkemyksellinen muutosjohtaja, joka tukee yrityksiä niiden pilvimatkalla sekä kriittisten ympäristöjen modernisoinnissa. Lisäksi Piia auttaa yrityksiä kehittämään tietoturvaansa poikkeustilanteisiin varautumisen ja resilienssin vahvistamisen avulla.
Lisää vaikuttajalta Piia Hoffsten-Myllylä
Lisää kategoriasta Teknologia
